FAQ
注文内容・キャンセルについて
Q.注文内容はどこから確認できますか？
A.注文完了後にお送りするメールもしくはマイページからご確認いただけます。
Q.注文をキャンセルできますか？
A.原則、お客様都合によるご注文完了後のキャンセルはお受け致しかねます。
Q.商品の返品や交換はできますか？
A.商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品などに該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。返品・交換の詳しい説明は「返品・交換について 」をご覧ください。
Q.注文の内容を変更できますか？
A.ご注文内容の変更は承ることができません。
ご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いしております。
ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォーム からご連絡ください。
※出荷状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合もございます。予めご了承ください。
Q.注文完了のメールが届きません。
A.メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
※キャリアメール（携帯メール）をご登録の場合、迷惑メールに振り分けられていることもございますので、今一度ご確認ください。
販売会社 株式会社LIEMO
TEL 0877-35-8870
9:00-17:00（水曜日・日曜日・祝日を除く）
Q.お届け先が複数ある場合の注文方法を教えてください。
A.注文のお届け先は一件までです。
お届け先ごとにご注文・決済をお願いいたします。
Q.海外から注文することはできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は承っておりません。
Q.海外へは発送することはできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、配送地域は日本国内のみとなっております。
お支払いについて
Q.どのような支払い方法がありますか？
A.クレジットカード決済のみとなっております。
銀行振込、コンビニ支払い、代引きや後払いなどには対応しておりません。
Q.代金はいつ支払うのですか？
A.クレジットカードでのお支払いですので、ご利用カード会社の決済日に引き落としされます。
Q.クーポンは併用可能ですか？
A.お使いいただけるクーポンは1回のご注文につき、1枚までです。
複数枚ご利用いただけませんので、ご注文を分けてご利用ください。
お届けについて
Q.注文してから商品が届くまで何日かかりますか？
A.通常、ご注文から水曜日・日曜日・祝日を除く4営業日以内で発送いたします。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
万が一、6日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数をおかけいたしますが、当店までご連絡ください。
Q.配送時間を指定することはできますか？
A.はい。ご指定頂けます。
カート画面の「ショップへの連絡事項」欄に、ご希望の時間帯を下記から選択してご記入ください。
- 午前中
- 12:00～14:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～21:00
Q.自宅以外に発送することはできますか？
A.はい。ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。購入手続き画面で別々に入力ができます。
はじめに配送先住所、最後にご注文者住所を入力することができます。
注文完了後の情報変更はお受けできないこともございますため、入力漏れ・住所間違いがないようにご注意ください。
Q.運送業者を指定できますか？
A.誠に申し訳ございませんが、ご注⽂内容により異なる為、運送業者をお客様ご⾃⾝でお選びいただくことはできません。佐川急便もしくは⽇本郵便にてお届けいたします。
Q.「ご注文お受けいたしました」というメールが届いたのですが、これで商品は届くのでしょうか？
A.はい。すでに発送準備に入っておりますので商品到着までお待ちください。
Q.注文した商品が届かないのですが。
A.お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。販売会社 株式会社LIEMO
TEL 0877-35-8870
9:00-17:00（水曜日・日曜日・祝日を除く）
Q.注文していない商品が届きました。
A.お客様のご注文情報を確認させて頂きますので、お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡ください。販売会社 株式会社LIEMO
TEL 0877-35-8870
9:00-17:00（水曜日・日曜日・祝日を除く）
